CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo preliminar - Alcance
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante, las “CGV”) se aplican, sin restricciones ni reservas, a todas las ventas realizadas por la microempresa FRENCHCOCOTTE (“el Vendedor”) a consumidores y compradores no profesionales (“Los Clientes o el Cliente”), que deseen adquirir los productos puestos a la venta por el Vendedor (“Los Productos”) en el sitio web www.frenchcocotte.fr (en adelante, el “Sitio web”).
Los Términos y Condiciones Generales especifican en particular las condiciones de pedido, pago, entrega y gestión de posibles devoluciones de Productos solicitados por el Cliente.
Los Términos y Condiciones Generales están accesibles en cualquier momento en el Sitio Web. La versión aplicable a la compra del Cliente es la vigente en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.
Las modificaciones de las Condiciones Generales son vinculantes para los usuarios del Sitio Web desde el momento de su puesta en línea y no pueden aplicarse a transacciones previamente concluidas.
Artículo 1: Productos
El Sitio Web es una plataforma de venta online de artículos de segunda mano.
Las principales características de los Productos se presentan en el Sitio Web (material, color, dimensión, peso). El Cliente está obligado a leerlo antes de realizar cualquier pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de realizar modificaciones relativamente mínimas a las características del Producto solicitado.
La elección y compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las fotografías presentadas en el Sitio Web no son contractuales y no pueden comprometer la responsabilidad del Vendedor.
Las ofertas de productos están dentro de los límites de las existencias disponibles. En caso de escasez de existencias, el Cliente no podrá realizar el pedido del Producto.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
El Cliente reconoce tener la capacidad requerida para contratar y adquirir los Productos ofrecidos en el Sitio Web.
De conformidad con la legislación aplicable, el Cliente tiene, en cualquier momento, derecho de acceso, rectificación y oposición a todos sus datos personales escribiendo, por correo electrónico y acreditando su identidad, a la dirección contact@frenchcocotte.fr
Artículo 2 – Pedidos – Cantidad de productos
Cualquier compra en el Sitio web debe realizarse con o sin creación de una cuenta de cliente.
Corresponde al Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el Sitio Web, de acuerdo con las siguientes condiciones:
- Elección del producto (cantidad, variantes, etc.)
- Añadir a la cesta
- Validación del pedido “Realizar el pedido”
- Complete los datos personales (apellido, nombre, dirección postal, número de teléfono o dirección de correo electrónico para organizar la entrega)
- Elección del método de envío (Colissimo, Mondial Relay) e información sobre el precio total (entrega incluida)
- Interfaz de pago (resumen de información personal y elección de envío) y validación de pago.
El Cliente deberá comprobar los detalles de su pedido, su precio total y corregir cualquier error antes de confirmar su aceptación, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 1127-2 del Código Civil.
La información se presenta en francés.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta sólo se considerará definitiva después de que el Vendedor haya enviado por correo electrónico la confirmación de aceptación del pedido por parte del Vendedor y después de que este haya recibido el precio íntegro.
Esta validación implica la aceptación de todos estos Términos y Condiciones Generales y constituye prueba del contrato de compraventa.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Artículo 3–Precios de productos
Los precios aplicables a cada Producto son los indicados en el Sitio Web en la fecha de realización del pedido.
Están expresados en euros, todos los impuestos incluidos (TTC) y tienen en cuenta las posibles reducciones que pueda conceder el Vendedor en el Sitio Web.
No incluyen los gastos de envío que se facturan adicionalmente, en las condiciones indicadas en el Sitio Web y calculados antes de la validación del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos costes.
El Vendedor establece una factura y la adjunta al paquete que contiene los Productos adquiridos.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios de los Productos en cualquier momento.
Artículo 4 - Condiciones de pago
El precio se pagará en efectivo, íntegramente el día que el Cliente realiza el pedido, mediante pago seguro, mediante tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, AMEX) o mediante Apple Pay y Paypal.
Se aplican los más altos estándares de seguridad al almacenamiento de datos y todos cumplen con el estándar 3D Secure.
Artículo 5 – Envío y plazos de entrega
5.1 Envío
Los Productos se envían en un plazo máximo de tres (3) días hábiles (excluidos sábados, domingos y festivos), independientemente de acontecimientos no controlados por el Vendedor (fuerza mayor) y sujetos a existencias disponibles.
Estos plazos se proporcionan únicamente a título informativo.
Además del tiempo de envío, se suman los tiempos de entrega de acuerdo con las condiciones generales de cada transportista.
5.2 Entrega
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o control del Producto.
El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. En caso de Productos rotos, el Cliente deberá enviar una fotografía a la siguiente dirección: contact@frenchcocotte.fr dentro de las 24 horas siguientes a la recepción. En su defecto, el Vendedor se reserva el derecho de negarse a reemplazar los Productos.
Salvo casos especiales (volumen del pedido) o indisponibilidad de uno o más Productos, los Productos solicitados se entregarán de una sola vez.
Las entregas están garantizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista puede acceder fácilmente.
Cualquier error o equivocación en la dirección comunicada por el Cliente que provoque la no entrega del pedido o su devolución al Vendedor, remitente, no puede dar lugar a que el Vendedor sea responsable o reembolsado de los gastos de envío. Si el Cliente solicita una nueva entrega, será a su cargo.
Los métodos de entrega ofrecidos por el Vendedor son Colissimo, Mondial Relay y los plazos de entrega indicativos se indican en las condiciones generales de venta de estos transportistas. La superación de dichos plazos no podrá dar lugar, bajo ningún concepto, al pago de una indemnización por daños y perjuicios.
⚠️ Los tiempos de espera de los paquetes Mondial Relais se han reducido a 7 días, frente a los 14 anteriores.⚠️
Cualquier paquete (independientemente del transportista) que no se recoja dentro del tiempo asignado se considerará perdido y no tendrá derecho a ningún reembolso o compensación.
Artículo 6–Derecho de desistimiento y devolución de Productos
A partir del día en que recibe el pedido, si por cualquier motivo el Cliente no queda satisfecho con el Producto(s) solicitado(s), dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar los motivos o pagar penalizaciones, con excepción, en su caso, de los gastos de devolución.
El Cliente ejerce este derecho cumplimentando el formulario de devolución disponible en el Sitio Web.
El Cliente adjunta una copia impresa del formulario completado a su envío de devolución.
En cualquier caso, corresponde al Cliente incluir información que permita identificar el pedido en su envío. En su defecto, el Vendedor se reserva el derecho de posponer el reembolso hasta la recepción de esta información.
Los Productos deberán ser devueltos por Colissimo La Poste a la dirección que le será comunicada por correo electrónico.
Los Productos deberán devolverse en perfecto estado y en su embalaje original.
Los productos usados, dañados o sucios no se pueden reembolsar.
Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, únicamente se reembolsará el precio del Producto(s) adquirido(s). Los gastos de envío inicial y los gastos de devolución siguen siendo responsabilidad del Cliente.
El reembolso se realizará dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción por parte del Vendedor del formulario de devolución cumplimentado y de los Productos devueltos en un único envío.
Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de compra (tarjetas bancarias, Apple Pay o Paypal).
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar el reembolso en caso de incumplimiento de las condiciones de devolución indicadas en este artículo.
Más allá del plazo de catorce (14) días desde la recepción del pedido, los Productos no podrán reembolsarse. En este caso, el Cliente sigue siendo el propietario de los Productos que ha adquirido en el Sitio Web.
En caso de error cometido por la Compañía en los Productos pedidos, los costos de envío de los Productos faltantes serán cubiertos por la Compañía (entrega estándar Colissimo o Mondial Relay).
Los productos en oferta o comprados en promoción no serán reembolsados.
Artículo 7–Garantías / Responsabilidad del Vendedor
Los Productos vendidos en el Sitio web cumplen con la legislación francesa vigente.
Todos los Productos se benefician del régimen jurídico de garantía de conformidad previsto en los artículos L.211-4 y siguientes del Código del Consumidor, así como de la garantía contra defectos ocultos en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil.
El Vendedor no se hace responsable en caso de mal uso de los Productos, uso con fines profesionales, negligencia por parte del Cliente, desgaste normal de los Productos, accidente o fuerza mayor.
Artículo 8 – Tratamiento de datos personales
El Sitio web recoge y procesa todos los datos personales en estricto cumplimiento del Reglamento Europeo 2016/679 del 27 de abril de 2016 relativo a la protección de datos personales.
En aplicación de dicho Reglamento, el Cliente tiene, sin reservas de ningún tipo, derechos de acceso, rectificación y supresión de sus datos.
Como parte del perfecto cumplimiento de sus servicios y de la perfecta ejecución del pedido, el Sitio Web garantiza que los datos personales relativos a la dirección de entrega del pedido se transmiten única y exclusivamente al proveedor de servicios que entrega el Producto(s).
Los datos bancarios comunicados en el marco del pago del pedido no son en ningún caso recogidos por el Sitio Web. Dichos datos son recogidos y tratados según un procedimiento informático establecido por la empresa Stripe, proveedor de pagos online, que los recoge de forma directa y segura sin que el Sitio Web ni ningún tercero pueda, en ningún momento, tener acceso a ellos.
Para obtener más información, consulte la política de privacidad de la empresa Stripe disponible en el sitio web:https://stripe.com/
Sección 9-Propiedad intelectual
El contenido del Sitio web es propiedad del Vendedor y está protegido por las leyes francesas relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Además, el Vendedor sigue siendo el propietario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre las fotografías y elementos visuales (etc.) que aparecen en el sitio web. Por tanto, el Cliente se abstiene de realizar cualquier reproducción sin la autorización expresa, escrita y previa del Vendedor, quien podrá condicionarla a una compensación económica.
Artículo 10 – Información del cliente
El Cliente puede ponerse en contacto con el Vendedor para obtener cualquier información por correo electrónico a la siguiente dirección: contact@frenchcocotte.fr
Artículo 11 - Fuerza mayor
La Compañía no se hace responsable bajo ninguna circunstancia si la disponibilidad del sitio web o la ejecución del contrato de venta a distancia se retrasa o impide debido a un caso de fuerza mayor (incluyendo en particular la ocurrencia de un desastre natural, incendio, daños por agua , interrupción de una red de comunicaciones electrónicas alámbrica o inalámbrica o de la red eléctrica).
Artículo 12 - Reserva de responsabilidad
Respecto a los servicios informáticos prestados a través de Internet, se informa a los Clientes que, en el estado de la técnica, el buen funcionamiento del Sitio Web y de sus servicios depende de factores y/o intermediarios de suministro de servicios digitales e Internet.
El Vendedor no ofrece ninguna garantía en relación con la calidad y la compatibilidad del Sitio web y de los servicios digitales disponibles con los terminales y/o equipos informáticos de los Clientes y/o su adaptación a un uso específico.
El Vendedor no garantiza que el acceso al Sitio Web responda perfectamente a las expectativas de los Clientes.
Artículo 13 - Ley aplicable - Idioma
Estos Términos y Condiciones Generales, redactados en francés, y las operaciones resultantes de ellos están sujetos a la ley francesa.
Artículo 14 - Controversias
Cualquier disputa entre la Compañía y un Cliente sobre la ejecución del contrato de venta a distancia y/o en la interpretación de los Términos y Condiciones Generales debe ser objeto, antes de cualquier otra acción, de negociación y búsqueda de un acuerdo amistoso. entre las partes.
En caso de que no se resuelva amistosamente dicho conflicto, éste se someterá a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
Artículo 15 – Varios
Los Términos y Condiciones Generales constituyen la totalidad del contrato de venta a distancia aceptado por el Cliente y reemplazan cualquier oferta, disposición o acuerdo previamente establecido.
Si cualquiera de las estipulaciones de las Condiciones Generales de Venta fuera declarada nula o no escrita, a la luz de una norma de derecho vigente o de una decisión judicial que haya adquirido firmeza, en ningún caso podrá ser modificada a consecuencia de la nulidad de las mismas. los Términos y Condiciones Generales o alterar la validez de cualquier otra estipulación.