VERKOOPVOORWAARDEN
Voorlopig artikel - Toepassingsgebied
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “CGV”) zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle verkopen afgesloten door de micro-onderneming FRENCHCOCOTTE (“de Verkoper”) aan consumenten en niet-professionele kopers (“De Klanten of de Klant”), die om de producten te kopen die door de Verkoper te koop worden aangeboden (“De Producten”) op de website www.frenchcocotte.fr (hierna de “Website”).
De Algemene Voorwaarden specificeren met name de voorwaarden voor het bestellen, betalen, leveren en beheren van eventuele retourzendingen van door de Klant bestelde Producten.
De Algemene Voorwaarden zijn te allen tijde toegankelijk op de Website. De versie die van toepassing is op de aankoop van de Klant is de versie die van kracht is op de Website op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden zijn bindend voor gebruikers van de Website vanaf het moment dat ze online worden gezet en kunnen niet van toepassing zijn op eerder afgesloten transacties.
Artikel 1: Producten
De Website is een online verkoopplatform voor tweedehands artikelen.
De belangrijkste kenmerken van de Producten worden op de Website weergegeven (materiaal, kleur, afmeting, gewicht). De Klant is verplicht deze te lezen voordat hij een bestelling plaatst.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om relatief minimale wijzigingen aan te brengen aan de kenmerken van het/de bestelde Product(en).
De keuze en aankoop van een Product vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
De op de Website gepresenteerde foto's zijn niet contractueel en kunnen niet onder de verantwoordelijkheid van de Verkoper vallen.
Productaanbiedingen vallen binnen de grenzen van de beschikbare voorraden. Bij voorraadtekort kan de Klant het Product niet bestellen.
Tenzij het tegendeel bewezen is, vormen de gegevens opgeslagen in het computersysteem van de Verkoper het bewijs van alle transacties afgesloten met de Klant.
De Klant erkent dat hij over de vereiste capaciteit beschikt om de op de Website aangeboden Producten te contracteren en te verwerven.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving heeft de Klant op elk moment recht op toegang, rectificatie en verzet tegen al zijn persoonlijke gegevens door te schrijven, per e-mail en met bewijs van zijn identiteit op het adres contact@frenchcocotte.fr
Artikel 2 – Bestellingen – Aantal producten
Elke aankoop op de Website moet worden gedaan met of zonder het aanmaken van een klantaccount.
Het is aan de Klant om de Producten die hij wenst te bestellen op de Website te selecteren, volgens de volgende methoden:
- Keuze van het product (aantal, varianten, etc.)
- Voeg toe aan winkelkar
- Validatie van de bestelling “Plaats de bestelling”
- Vul persoonlijke gegevens in (achternaam, voornaam, postadres, telefoonnummer of e-mailadres voor het organiseren van de bezorging)
- Keuze van verzendmethode (Colissimo, Mondial Relay) en informatie over de totaalprijs (inclusief verzending)
- Betalingsinterface (overzicht van persoonlijke gegevens en verzendkeuze) en betalingsvalidatie.
De Klant moet de details van zijn bestelling en de totale prijs ervan controleren en eventuele fouten corrigeren alvorens zijn aanvaarding te bevestigen, in overeenstemming met de bepalingen van artikel 1127-2 van het Burgerlijk Wetboek.
De informatie wordt in het Frans gepresenteerd.
Productaanbiedingen zijn geldig zolang ze zichtbaar zijn op de site, zolang de voorraad strekt.
De verkoop wordt pas als definitief beschouwd nadat de bevestiging van de aanvaarding van de bestelling door de Verkoper per e-mail naar de Klant is verzonden en na ontvangst door laatstgenoemde van de volledige prijs.
Deze validatie impliceert de aanvaarding van al deze Algemene Voorwaarden en vormt het bewijs van het verkoopcontract.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om elke bestelling van een Klant met wie een geschil bestaat over de betaling van een eerdere bestelling te annuleren of te weigeren.
Sectie 3–Productprijzen
De prijzen die van toepassing zijn op elk Product zijn de prijzen die op de Website staan vermeld op de datum waarop de bestelling wordt geplaatst.
Ze worden uitgedrukt in euro, inclusief alle belastingen (TTC) en houden rekening met eventuele kortingen die door de Verkoper op de Website worden toegekend.
Ze omvatten niet de leveringskosten die bovendien worden gefactureerd, onder de voorwaarden aangegeven op de Website en berekend vóór de validatie van de bestelling.
De aan de Klant gevraagde betaling komt overeen met het totale bedrag van de aankoop, inclusief deze kosten.
Er wordt door de Verkoper een factuur opgesteld en bijgevoegd bij het pakket met de gekochte Producten.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen van de Producten op elk moment te wijzigen.
Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden
De prijs is volledig contant betaalbaar op de dag dat de bestelling door de Klant wordt geplaatst, via beveiligde betaling, met bankkaarten (Visa, Mastercard, AMEX) of via Apple Pay en Paypal.
Voor de gegevensopslag worden de hoogste beveiligingsnormen toegepast en deze voldoen allemaal aan de 3D Secure-standaard.
Artikel 5 – Verzending en levertijden
5.1 Verzending
De Producten worden binnen maximaal drie (3) werkdagen verzonden (zaterdag, zondag en feestdagen niet meegerekend), ongeacht gebeurtenissen waarover de Verkoper geen controle heeft (overmacht) en afhankelijk van de beschikbare voorraden.
Deze deadlines worden uitsluitend ter informatie vermeld.
Naast de verzendtijd worden er levertijden toegevoegd conform de algemene voorwaarden van elke vervoerder.
5.2 Levering
Levering bestaat uit de overdracht aan de Klant van het fysieke bezit of de controle over het Product.
De Klant is verplicht de staat van de geleverde producten te controleren. In geval van kapotte Producten moet de Klant binnen 24 uur na ontvangst een foto sturen naar het volgende adres: contact@frenchcocotte.fr. Bij gebreke hiervan behoudt de Verkoper zich het recht voor om de vervanging van de Producten te weigeren.
Behalve in bijzondere gevallen (omvang van de bestelling) of onbeschikbaarheid van één of meerdere Producten, worden de bestelde Producten in één keer geleverd.
De leveringen worden verzekerd door een onafhankelijke transporteur, op het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven en waartoe de transporteur gemakkelijk toegang heeft.
Elke fout of vergissing in het door de Klant meegedeelde adres die tot gevolg heeft dat de bestelling niet wordt afgeleverd of wordt teruggestuurd naar de Verkoper, afzender, kan er niet toe leiden dat de Verkoper aansprakelijk wordt gesteld of wordt terugbetaald voor de leveringskosten. Indien de Klant een nieuwe levering vraagt, is dit voor zijn rekening.
De door Verkoper aangeboden leveringswijzen zijn Colissimo, Mondial Relay en de indicatieve leveringstijden zijn aangegeven in de algemene verkoopvoorwaarden van deze vervoerders. Overschrijding van genoemde termijnen kan, om welke reden dan ook, geen aanleiding geven tot het betalen van een schadevergoeding.
⚠️ De bewaartijden voor Mondial Relais-pakketten zijn teruggebracht naar 7 dagen vergeleken met 14 voorheen.⚠️
Elk pakket (ongeacht de vervoerder) dat niet binnen de toegewezen tijd wordt opgehaald, wordt als verloren beschouwd en komt niet in aanmerking voor enige terugbetaling of compensatie.
Artikel 6–Herroepingsrecht en retournering van Producten
Als de Klant, vanaf de dag dat hij de bestelling ontvangt, om welke reden dan ook niet tevreden is met het (de) bestelde Product(en), beschikt hij over een termijn van veertien (14) volle dagen om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat hij daarvoor redenen hoeft te geven of boetes betalen, met uitzondering, indien van toepassing, van de retourkosten.
De Klant oefent dit recht uit door het retourformulier in te vullen dat beschikbaar is op de Website.
De Klant voegt een afgedrukt exemplaar van het ingevulde formulier toe aan zijn retourzending.
In ieder geval is het de verantwoordelijkheid van de Klant om informatie op te nemen waarmee de bestelling kan worden geïdentificeerd bij de verzending. Bij gebreke hiervan behoudt de Verkoper zich het recht voor om de terugbetaling uit te stellen tot ontvangst van deze informatie.
De Producten moeten door Colissimo La Poste worden geretourneerd naar het adres dat u per e-mail wordt meegedeeld.
De Producten moeten in perfecte staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Gebruikte, beschadigde of bevuilde producten kunnen niet worden terugbetaald.
Indien het herroepingsrecht binnen de bovengenoemde termijn wordt uitgeoefend, wordt uitsluitend de prijs van het/de gekochte Product(en) terugbetaald. De initiële leveringskosten en retourkosten blijven de verantwoordelijkheid van de Klant.
De terugbetaling vindt plaats binnen veertien (14) dagen na ontvangst door de Verkoper van het ingevulde retourformulier en de geretourneerde Producten in één enkele zending.
Terugbetalingen gebeuren via dezelfde methode als de aankoop (bankkaarten, Apple Pay of Paypal).
De Verkoper behoudt zich het recht voor om terugbetaling te weigeren in geval van niet-naleving van de retourvoorwaarden vermeld in dit artikel.
Na de periode van veertien (14) dagen vanaf ontvangst van de bestelling kunnen de Producten niet worden terugbetaald. In dit geval blijft de Klant eigenaar van de Producten die hij op de Website heeft aangeschaft.
In geval van een fout gemaakt door het Bedrijf met betrekking tot de bestelde Producten, worden de verzendkosten van de ontbrekende Producten gedekt door het Bedrijf (standaard Colissimo- of Mondial Relay-levering).
Producten die in de uitverkoop of in de aanbieding zijn gekocht, worden niet terugbetaald.
Artikel 7–Garanties / Verantwoordelijkheid van de Verkoper
De Producten die op de Website worden verkocht, voldoen aan de huidige Franse wetgeving.
Alle Producten genieten van het wettelijke regime van de conformiteitsgarantie voorzien in de artikelen L.211-4 en volgende, evenals de garantie tegen verborgen gebreken in de artikelen 1641 en volgende.
De Verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van misbruik van de Producten, gebruik voor professionele doeleinden, nalatigheid van de Klant, normale slijtage van de Producten, ongeval of overmacht.
Artikel 8 – Verwerking van persoonsgegevens
De Website verzamelt en verwerkt alle persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 van 27 april 2016 met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens.
In toepassing van voornoemd Reglement heeft de Klant, zonder enig voorbehoud, recht op toegang, rectificatie en verwijdering van zijn gegevens.
In het kader van de perfecte uitvoering van haar diensten en de perfecte uitvoering van de bestelling garandeert de Website dat persoonlijke gegevens met betrekking tot het afleveradres van de bestelling uitsluitend en exclusief worden doorgegeven aan de dienstverlener die de Product(en) levert.
De bankgegevens die worden meegedeeld in het kader van de betaling van de bestelling worden in geen geval verzameld door de Website. Deze gegevens worden verzameld en verwerkt volgens een IT-procedure die is opgesteld door het bedrijf Stripe, een online betalingsprovider, die deze rechtstreeks en veilig verzamelt zonder dat de Website of een derde partij er op enig moment toegang toe kan hebben.
Voor meer informatie kunt u het privacybeleid van Stripe raadplegen dat beschikbaar is op de website:https://stripe.com/
Sectie 9-Intellectueel eigendom
De inhoud van de Website is eigendom van de Verkoper en wordt beschermd door de Franse wetgeving met betrekking tot intellectuele eigendom.
Elke gehele of gedeeltelijke reproductie van deze inhoud is ten strengste verboden en kan een misdrijf van namaak vormen.
Bovendien blijft de Verkoper eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten op de foto's en beelden (enz.) die op de Website verschijnen. De Klant onthoudt zich daarom van elke reproductie zonder de uitdrukkelijke, schriftelijke en voorafgaande toestemming van de Verkoper, die daaraan een financiële compensatie kan verbinden.
Artikel 10 – Klantinformatie
De Klant kan voor informatie per e-mail contact opnemen met de Verkoper op het volgende adres: contact@frenchcocotte.fr
Artikel 11 - Overmacht
Het Bedrijf kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld als de beschikbaarheid van de Website of de uitvoering van de koopovereenkomst op afstand wordt vertraagd of verhinderd als gevolg van overmacht (waaronder in het bijzonder het optreden van een ramp, natuurramp, brand, waterschade onderbreking van een bekabeld of draadloos elektronisch-communicatienetwerk of het elektrische netwerk).
Artikel 12 - Voorbehoud van aansprakelijkheid
Met betrekking tot IT-diensten die via internet worden geleverd, worden klanten geïnformeerd dat de goede werking van de website en haar diensten volgens de stand van de techniek afhankelijk is van factoren en/of digitale en internetdiensten van tussenpersonen.
De Verkoper biedt geen garantie met betrekking tot de kwaliteit en compatibiliteit van de Website en de digitale diensten die beschikbaar zijn met de computerterminals en/of apparatuur van de Klant en/of hun aanpassing aan een specifiek gebruik.
De Verkoper garandeert niet dat de toegang tot de Website perfect voldoet aan de verwachtingen van de Klant.
Artikel 13 - Toepasselijk recht - Taal
Deze Algemene Voorwaarden, opgesteld in het Frans, en de daaruit voortvloeiende handelingen zijn onderworpen aan het Franse recht.
Artikel 14 - Geschillen
Elk geschil tussen de Vennootschap en een Klant over de uitvoering van de verkoopovereenkomst op afstand en/of over de interpretatie van de Algemene Voorwaarden moet, voorafgaand aan elke andere actie, het voorwerp uitmaken van onderhandeling en het zoeken naar een minnelijke schikking tussen de partijen.
Indien het geschil niet in der minne kan worden opgelost, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken onder de voorwaarden van het gewoonterecht.
Artikel 15 – Diversen
De Algemene Voorwaarden vormen de gehele door de Klant aanvaarde koopovereenkomst op afstand en vervangen elk eerder opgesteld aanbod, bepaling of overeenkomst.
Indien een bepaling van de Algemene Verkoopvoorwaarden nietig of ongeschreven wordt verklaard, in het licht van een geldende rechtsregel of een definitief geworden rechterlijke beslissing, kan deze op geen enkele wijze tot nietigheid leiden de Algemene Voorwaarden of de geldigheid van enige andere bepaling wijzigen.